廣告越投越貴，客人為什麼留不住？從 Threads 口碑到 LINE 私域｜客戶成功研究社台北場

客戶成功研究社｜第 02 堂社課・台北場
主辦：HLM 滙絡盟整合行銷 × Bicome

今天的課題：廣告越投越貴，客人為什麼留不住？

你是不是也遇過這些事？

• 廣告費一年比一年高，新客進來了，回購的人卻沒有變多
• 客人買過一次就走，下次在 Threads 看到別人推薦，就去了對手店裡
• Threads 上關於你的真實討論太少，一則負評就成了別人對你的全部印象
• LINE 好友加了不少，訊息卻越來越少人點開

問題通常不在廣告不夠多，而在客人進門之後，沒有東西接住他。

這堂社課，你會帶走

• 一個診斷： 找出你的客人卡在哪一段。可能是沒被看見、不被信任，或是買完之後沒人接住。
• 兩套做法： Threads 口碑怎麼和搜尋一起運作；LINE 私域怎麼分眾、提醒回購、設計推薦機制。
• 兩個真實案例： 兩位品牌主公開他們讓客人回來、願意介紹朋友的做法。
• 課後作業： 【顧客流失診斷表】，回公司對照自己的品牌填一次。

社課三段

第一段｜讓新客找到你、相信你
副社長 帆帆（HLM 滙絡盟整合行銷 創辦人）

• 消費者下單前，會在 Threads 和搜尋上替你「做功課」，他們怎麼查？
• 為什麼沒有真實討論的品牌，在比較時會被直接略過？
• 怎麼讓 Threads 口碑和搜尋一起運作，讓品牌在被討論的地方出現，也被信任？

第二段｜讓客人回來、替你推薦
社長 Paul（Bicome 創辦人）

• Threads 帶來的新客，怎麼用 LINE 接住，不讓他滑走？
• 怎麼依消費行為替會員分眾，在對的時間提醒回購？
• 怎麼設計推薦機制，讓老客願意介紹朋友？

第三段｜兩位品牌主現身說法

品牌主 A｜搬家公司老闆娘
一個客人一輩子可能只搬兩三次家。在這種很難有回頭客的產業，生意要靠什麼一直來？遇到負評和公關危機，她又是怎麼處理的？

品牌主 B｜【產業】品牌 IP
當你自己就是品牌，粉絲怎麼從「看你」變成「跟你買」，再變成「替你說話」？

兩位的姓名與品牌，在社課當天公開。

社課流程

這堂社課適合

• 已有穩定營收，每月持續投入廣告或行銷預算的品牌主、總經理、行銷主管
• 新客不難找，難的是讓客人回來、替你介紹的品牌主

比較不適合

• 還在找產品方向、尚未開始銷售的團隊
• 想學廣告投放操作技巧的人（這堂社課談的是客人進門之後的事）

入社前，你可能想問

Q：入社要付費嗎？
不用。「入社」就是報名這堂社課，免費，不需要繳社費，也沒有任何後續綁約。

Q：場地需要消費嗎？
不需要。TribeNight 位於台北中山，社課當天不供應酒精與餐點，也不需要任何消費。

Q：現場會推銷嗎？
社課的內容以拆解方法和案例為主。如果你想進一步聊自家品牌，可以在課後交流時間直接找社長或副社長。

講者

社長 Paul｜Bicome 創辦人
投入用戶營運與品牌經營超過 10 年，協助超過 200 家品牌建立會員經營與私域系統。專長是 LINE 官方帳號、會員分眾、回購流程設計和顧客終身價值（LTV）。著有商務書《私域流量：讓客戶從認識你、相信你、喜歡你、最後協助你》。

副社長 帆帆｜HLM 滙絡盟整合行銷 創辦人
專注經營品牌的公域流量，包括品牌網站、SEO、Google 商家、AI 搜尋（GEO），以及 Threads 與論壇口碑。曾協助知名 IP 創造超過 3,000 萬元的商業變現，累積執行超過 1 億元行銷預算，橫跨品牌、餐飲、零售與服務產業。曾任百萬訂閱 YouTube 創作者團隊商務經紀人，企業內訓足跡遍及台灣與馬來西亞。

社課資訊

日期： 2026 年 11 月 12 日（四）
時間： 13:30 入場，14:00 開始，17:00 結束
地點： TribeNight（台北市中山區中山北路一段 126 巷 16 號 1 樓）
名額： 30 席
費用： 免費入社

課後： 社員可加入客研社社團教室，我們會不定期分享客戶成功的做法與案例。

入社報名，11 月 12 日社課見。