重塑主管溝通架構，建立正向影響力的管理實踐
隨著 7/1 職場反霸凌新規上路，主管在管理上的溝通正面臨全新考驗。許多主管在管理績效、進行行為引導時，常因交流方式或習慣盲點，意外激起部屬防衛機制，甚至掉入「管理 vs. 霸凌」的誤區。
這堂 3.5 小時實戰課，專為中高階主管與 HR 打造。由內而外展現，從轉化自我的開放心態，如何讓傾聽可被感受到，與進階的高難度溝通情景，透過技巧與練習，讓我們不只是做到不踩紅線，更能與工作夥伴們透過正向互動建立起心理安全感，共同塑造出健康的職場溝通文化，助力組織的績效達成和個人的成長。
課程重點內容
一. 開篇：不說什麼是智慧，說什麼是聰明
1. 保持交流的三不原則
2. 視人為人的開放心態
二. 說什麼 ？取決於你聽到什麼 ！
1. 聽什麼？聽到對方的3F – 事實，情緒，意圖
2. 積極聆聽的LADDER原則
3. 積極聆聽著三個技巧，重複， 澄清，同理傾聽
三. 高難度場景的關鍵對話
1. 績效與行為的糾偏，怎麼說 ？- BEST
2. 不同意見的表達，怎麼說 ？ – I message
3. 情緒激動時，怎麼接住 ？- 同理回應
結語：構建一個有心理安全的職場空間 – 大家一起來！
📌 授課顧問介紹
AMA 擁有 深度教練背景與豐富引導經驗 的 Ida 胡幼琴顧問，將帶領您 將對話理論轉化為職場習慣，從自我心態察覺、傾聽建立信任，到破解高難度管理情境，在課程中全面提升五大核心影響力：
理論與實務深度結合：以清晰易懂的架構拆解對話技巧，確保學習內容具高度操作性與實戰價值。
啟發式的自我探索：透過引導式教學觸發深度思考，幫助管理者由內而外轉化盲點，突破溝通瓶頸。
生動具象的情境引導：靈活運用真實故事與實務案例，讓抽象的溝通原則變得生動、易懂且記憶深刻。
建立陪伴式的信任連結：以如好友般平易近人的授課風格，創造具心理安全感的課堂氛圍，給予精準支持。
跨情境的實際落地應用：提煉可在職場與個人生活中「重複練習與落實」的具體工具，達成永續的自我成長。
本課程將由具備多元國際認證的 Ida 顧問帶領，系統化掌握「心態轉化 → 積極聆聽 → 關鍵對話 → 心理安全」的溝通實踐歷程。Ida 顧問擁有《高效能人士的七個習慣》、《情境領導》及 SCJ 全球高管教練等豐富背景，能精準結合教練技術與引導思維，協助主管在兼具安全性與啟發性的學習氛圍中實現自我突破。
本課程不只幫助您「避開管理踩雷紅線」，更著重於如何透過正向對話塑造「互相成就」的團隊文化，讓溝通成為推動組織績效與個人成長的強大助力。這將是培養主管高情商領導力、建立健康職場文化不可或缺的一堂關鍵修煉課。
【學員評價】
『Ida顧問能結合理論和實務，很受用。』
『不只是老師，更像好友，可以隨時得到幫助。』
『適當的引用故事，生動、印象深刻，每次都意猶未盡。』
『老師講解清晰易懂，課程內容及方法很實用。』
『對於工作和生活有高指導性，可以在日常中不斷地應用與練習。』
📌 課程適合對象
- 中高階主管、部門經理、儲備幹部
- 想提升帶人能力、面對組織挑戰的領導者
- HR / 人才發展專員，想為團隊導入實戰領導力課程
- 追求個人職涯突破、希望脫穎而出的專業人士
◆ 課程相關資訊及注意事項 ◆
#活動時間
2026/8/21（五）13:30-17:00
#活動票價
- 單人費用：2,500/人
- 企業3人以上團報優惠： 2,200/人
- 人資尋課優惠：500/人（限企業人力資源報名，每間公司限一人）
#活動洽詢
(02)3765-6668#12 唐小姐｜VictoriaTong@amataiwan.com
#場地資訊
台北市內會議中心
#溫馨提醒
• 本活動售票後【恕不退款】，若無法參與，請將票卷轉讓他人，並通知主辦單位。
• 主辦單位保留活動及課程大綱異動之權利，更新資訊以活動網站內容為主。
• 本課程謝絕同業參與。
◆ 主辦單位介紹 ◆
AMA（American Management Association）是全球最大的管理培訓與咨詢機構，有著百年歴史，於北美、歐洲及中亞各有1間管理中心，目前在全球共設立16個分支機構與辦事處。
堅持“Practitioners Help Practitioners（實踐者幫助實踐者）”的理念，AMA的課程注重“Learning through Doing（做中學）”，講師為來自企業界的經理、高階主管、各行業顧問甚至CEO。AMA為90%以上的世界《財富》500強企業提供培訓服務，每年全球參加AMA培訓的人數超過20萬。
AMA大中華區透過引入世界領先的行動學習技術、引導技術和教練技術等，結和亞太區企業的實際情況， 可以 提供完整、靈活、協助企業轉型的人才轉型解決方案。
同時，擁有龐大的專職資深講師團隊，專注於企業諮詢診斷、課程研發、課程客製化、培訓專案設計和授課等活動。
