你將學會的五大重點
1. 處理下屬反應問題：學會識別與解決下屬反應障礙，提升在主管溝通中的影響力，讓下屬更加服從與合作，改善領導溝通效率。
2. 激勵與引導團隊：掌握有效的激勵技巧，提升團隊的協作效率，幫助團隊保持高效動力，達成工作目標，增強領導力。
3. 建立雙贏的溝通模式： 學會雙贏溝通的技巧，讓您與下屬的溝通更具建設性，促進正向的主管與下屬關係，提升團隊合作。
4. 提升理解與認同：增進主管與下屬之間的理解與認同，解決溝通衝突，強化領導力，提升團隊凝聚力。
5. 強化團隊協作效率：透過領導溝通技巧，提升團隊協作效率，促進跨部門合作，讓工作流程更加高效。
課程可永久重複收聽
包含２大課程
課程一、講不聽、叫不動的下屬，怎麼管？
節1、課程簡介
- 節2、身為主管的認知與掌握
講2、現代管理者的處境與常見問題
講3、所謂主管，該管什麼呢？釐清『管理』與『領導』的真正含義
講4、想要輕鬆有效管理，什麼基礎建設一定要先做
- 節3、預防勝於治療的管理訣竅
講5、預防勝於治療的管理訣竅
講6、給予命令或指導之前，你該先有的萬全準備是什麼呢？（一）
講7、給予命令或指導之前，你該先有的萬全準備是什麼呢？（二
講8、給予命令或指導之前，你該先有的萬全準備是什麼呢？（三）
講9、如何用對方式發布新政策（對於全體下屬）呢？
講10、如何給予“不讓下屬反彈”的命令呢？
講11、發現下屬做錯了，如何開口指正，能讓他願意聽進去呢？
節4、面對部屬的質疑、不認同、不回應、不行動，你該怎麼有效應對呢？
講12、不同的能力和意願屬性的員工，針對性、有效的處理方式是什麼呢？
講13、分辨員工屬性，用不同的方法回應
節5、各式管理狀況解套
講14、如果你才剛上任，成為部門主管，你該注意什麼呢？
講15、如果你管理的部門裡有『資深員工』，你該怎麼管呢
講16、如果你管理的部門裡有『頂尖人才』例如Top Sales或是專業工程師，你該怎麼管呢？
講17、如果臨時有額外工作要指派的話，該怎麼指派，可以避免反彈、並且能夠達到效果呢？
節6
講18、給優秀主管的一席話
課程二、雙贏溝通的訣竅
節1：快速總覽
講1：認識Anita
講2：雙贏的溝通，怎麼扭轉奇蹟呢？
講3：不雙贏的溝通，會帶來什麼結果呢？
講4：上完這堂課，你將獲得什麼呢？
節2：完整的溝通應該怎麼做呢？
講5：溝通到底是什麼意思？
講6：溝通是為了什麼呢？
講7：溝通有哪些要素必須存在呢？
講8：完美的雙向溝通的週期
節3：成功的溝通應是這樣子的：如何完善表達自己的想法
講9：開啟受歡迎的溝通方法
講10：如何將想法化為良好的溝通邏輯
講11：如何確保其他人會聽我說
講12：如何把話說得中聽
節4：成功的溝通應是這樣子的：如何妥善地接受溝通而不起反應
講13：什麼是接受溝通的第一步呢？
講14：如何給予對方妥善的回應呢？
講15：運用在工作上的妥善傾聽方式
講16：如果不想要溝通的時候，如何妥善處理呢？
節5：出差錯的溝通是怎麼來的呢？
講17：沒有在聽
講18：沒有講出來
講19：沒有回應
講20：故意製造敵對的溝通方式
節6：雙贏溝通的關鍵技巧
講21：不預設立場的溝通方式
講22：維持良好禮貌
講23：認可對方的重要性
講24：不要陷入對或錯翹翹板
講25：找出最基本的共識
講26：舉例：當開會時，有不同建議的時候，如何處理？
講27：舉例：當婆媳之間有不同意見的時候，如何處理？
講28：舉例：當合作夥伴有不同期待或做法的時候，如何處理？
節7：雙贏溝通的完整步驟（順序）
講29：第一步：妥善回應對方的溝通
講30：第二步：認可對方也可以是對的
講31：第三步：找出最基本共識，再繼續溝通
講32：第四步：一步一步獲得同意，並且同時真實傾聽
講33：第五步：交流
講34：第六步：創造一個新的結論
講35：雙贏溝通總結應用
講36：結語與回饋
講師介紹
Meet Anita Chen
現職：
JOY TO KNOW 就去學 Managing Director ｜ Consultant
最高學歷：
University of Bradford, UK 英國行銷碩士
相關業界或教學經歷：
- 美國行政管理顧問師執照。
- 曾任國際非營利機構(NPO)高階主管與執行長超過十年。
- 曾任新加坡商People Search 高階獵人才顧問。
擁有 20+ 年企業管理實戰經驗，累積超過千場培訓課程，專精團隊協作優化、企業問題診斷、組織發展與重整。透過 營運管理系統優化，提升企業生產效能與績效，助企業在 3 個月內業績成長 50%。擅長企業組織圖架構、績效考核制度建立、營運流程優化、團隊士氣與溝通協作提升，助力企業穩健成長，提升市場競爭力。
協助過培訓與輔導的企業包含：花旗銀行、台灣人壽、微軟電腦、Gucci、傑太日煙國際（JTI)、中環、永興軸承、環泥建設、大聯大控股、南山人壽、三商保全、亞太淨水企業、中華職棒聯盟、全真補習班、利隆食品有限公司、五泰房屋連鎖、住商不動產、台灣必治妥、黛安芬、Viva 電視購物台、中聯百貨、U 電商、布布童鞋、發現茶、安企貿易公司、嶠豐企業、牙醫通、想樂工作室、TWDD 台灣代駕、國立高雄科技大學 、剛業拖車、KFC、必勝客、珍煮丹、麗媽、系統電子股份有限公司、商研院女力領導培訓、東海大學、外貿協會人才招募培訓、台灣愛丁頓寰盛洋酒股份有限公司、桃園市工業會、三口管理顧問股份有限公司、桃園市政府就業職訓服務處、嘉義住商不動產、仁寶電腦、台灣雲暉、銘傳大學、馥聖企業股份有限公司、國家環境研究院、勞動部勞動力發展署高屏澎東分署、雲朗觀光、桃園市政府社會局、臺北教育大學、睡眠王國集團…等。
Anita 高績效教練，累積了超過數千小時的一對一諮商輔導經驗，熱衷於知識培訓與人才培育。她致力於教導人們輕鬆運用所學，享受學習樂趣，進而優化生活、工作與企業管理。至今，Anita已協助超過千人完成目標，實現夢想。
----------------
【注意事項】確認報名成功後，我們將會在24小時內，以您的電子郵件與資料進行課程會員註冊，並寄送上課連結信件到您的信箱，屆時請記得查閱您的電子郵件信箱。如果沒有收到課程相關資料，請加入Line＠詢問我們將有專人為您服務。Line搜尋：@joytoknow
