【線上 online】當責管理四大關鍵步驟

課程大綱

一、當責—把事做對與做好

1、什麼是當責

2、當責的問句(QBQ)

3、當責的要素(當責式管理)

二、動力的來源─形成期望

1、形成期望是什麼

2、期望無法落實的原因

3、形成期望的要點與流程

三、把動力轉為「執行力」─溝通期望

1、工作分配的原則與注意事項

2、任務指派的方法

3、溝通期望的步驟

4、溝通期望的理想境界

四、將執行力化為「成果」─校準與檢討期望

1、什麼是校準

2、校準與檢討的態度/原則

3、校準期望的步驟

4、檢討期望的方法

五、不斷改善

1、工作的標準化

2、績效的改善

3、績效管理循環

■ 講師：蔡宏基 老師

■ 現任：台灣行動學習協會理事長

■ 學歷：美國羅格斯大學人力資源管理研究所

■ 曾任：

隆達電子大陸廠區人資部經理

晨星半導體人資部經理

明基電通蘇州廠區人資經理

■ 授課特色：

擅長結合主管才能訓練、團隊引導技巧及行動學習(Action Learning)，為企業規劃與執行人才發展計畫，透過主管才能訓練提升主管管理能力，輔以團隊引導技巧與行動學習規劃，確保主管的管理能力能落實在工作當中。

■ 專業認證：

行動學習教練、日本產訓協會MTPI、everything DiSC認證講師、Hogan測評認證講師

■ 專長領域：

主管管理才能訓練 (MTP)、現場幹部管理能力養成、當責管理循環、行動學習 (ACTION LEARNING)、績效管理 (目標設定、績效回饋、績效評估與面談)、部屬培育與啟發、招募與面談技巧、人力資源管理、會議與溝通技巧

■ 授課經歷：

蘇州明基電通、廣州威創日新、晨星半導體、台灣IC設計薪酬聯誼會、隆達電子、蘇州達亮電子、明基友達集團、佳世達科技、昆山台辦產業升級、絡達科技、明泰科技、王品集團、新竹人資主管聯誼會、台達電子、全聯福利中心、四季國際、昆山牧田電機、蘇州奧英光電、蘇州錦富新材集團、馬偕醫院新竹分院、聯華電子、亦思科技等多家知名企業。