【線上 online】主管必備：如何進行員工行為與態度改變的實用技術

課程大綱

一、建立同仁信任感

1、把握建立員工關係的關鍵時刻

2、四種容易建立信任關係的心理技巧

3、凝聚員工向心力的輔導技巧

二、激發同仁熱情

1、常見的員工心理五大議題

2、善用管理心理學激發同仁工作熱忱

3、打開員工心門的心理輔導技巧

三、員工挑戰主管的各種不同狀況

1、當員工對主管表達不滿情緒時的心理輔導技巧

2、當員工反應主管「不夠關心」時的處理技巧

3、員工拖拉不配合時的心理輔導技巧

4、員工績效降低的心理輔導技巧

5、媽寶型員工的行為模式及處理步驟

6、海賊王型的員工行為模式及處理步驟

四、態度改變心理技術

1、員工行為改變技術

2、員工態度改變技術：

讓出錯的員工想出解決辦法

讓逃避責任的員工負起責任

協助員工正向思考的轉換技巧

協助員工理出頭緒的具體問句

■ 講師：林萃芬 老師

擁有諮商心理師的證書，多年來推廣心理學不遺餘力，除了「洞察人心」系列書籍獲得數十萬讀者的熱烈迴響外，更為企業量身打造「員工心理輔導技巧」、「員工心理健康管理師」的課程，協助企業提振員工的自我效能。

為什麼她可以橫跨企業界與心理諮商界？事實上她曾經擔任文化及服務業顧問近十年，她表示：這是個心理學時代，我們每個人都需要鍛鍊強健的「心理肌力」，擁有良好的心理技能，能夠鎮定地處理突發的危機事件，自信地表現專業能力，及時消化壓力，做好心理能量管理，讓我們的潛能做最大發揮。

■ 現任：

1、德精神科診所諮商心理師

2、東吳大學兼任講師

3、中華人事主管協會講師

■ 學歷：國立台北教育大學 心理與諮商研究所 碩士

■ 經歷：

1、「師範大學」兼任諮商心理師

2、青少年自我挑戰營 督導

3、多家知名企業顧問

4、新女性雜誌主編

5、希代出版企劃總監

6、諮商心理師公會全聯會媒體公關主任

7、「松德診所」諮商心理師

8、「聯合心理諮商所」諮商心理師

9、實踐大學博雅學部 兼任講師

10、交通大學推廣部講師

11、「台北張老師中心」特約講師

■ 專長課題：

企業及生涯諮商 / 身心減壓 / 自我探索 / 人際溝通 / 夢工作隱喻治療 / 感情諮商 / 注意力不足輔導 / 金錢教育訓練課程 / HRV情緒儀

■ 證照：

1、諮商心理師證書

2、教育部講師證書

3、中國國家一級心理諮詢師

4、中國國家一級企業培訓師

■ 著作：

1、鍛鍊心理肌力：15項心理鍛鍊，擺脫那些職場與人際間的控制、害怕、停滯、危機與焦慮 （時報出版/2018）

2、上班不懂這些事，只能永遠當C咖—上班族必備的職場應對心理學(方智出版)

3、小心,慣性洩露個性(方智出版)

4、從外在行為洞察人心(方智出版)

5、從說話模式洞悉人心(方智出版)

■ 媒體：

＊ 2004~~2008 警廣「一路愛相隨」單元主講人

＊ 2004~~2016 中廣「媒事來哈拉」節目「感情路線圖」單元主講人